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哈尔滨市呼兰区物价局
2009年大接访活动实施方案
为贯彻落实全市会议精神，更好的发挥价格服务职能，切实解决百姓关注的热点价格问题，特制定本活动方案：
一、 指导思想
认真贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，落实全市物价工作会议部署，集中全区物价系统力量，开展物价大接访活动，集中受理百姓关心的价格问题，化解价格矛盾，维护百姓合法权益，促进和谐社会建设。
二、 活动时间和形式
第一次接访活动拟在6月5日8点30分至11点30分进行。第二次接访活动拟在9月中旬进行，具体时间另行安排。
区物价局在辖区内商业繁华地段广场步行街，行政审批中心、信访办、机关办公大楼设立4个接访服务点，同时开展接访、咨询活动。步行街广场接访点活动安排由检查分局负责，行政审批中心接访点活动安排由价格认证中心负责，信访办接访点活动安排由收费科负责，局机关大楼接访点活动安排由成本股 负责。
三、参加人员
区物价局领导及相关工作人员参加，每个接访点都要有领导带队。
四、活动内容
一是解答百姓对服务与收费标准、价格政策的咨询；
二是受理百姓的投诉与举报，并进行跟踪检查和处理；
三是向群众发放宣传资料；
1、《中华人民共和国价格法》；
2、《价格违法行为行政处罚规定》；
3、国家发展改革委《关于禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释意见的通知；
4、《关于商品和服务实行明码标价的规定》：
5、《居民消费指南》；
6、《企业缴费指南》；
7、关于农民工维护自身合法权益方面的常识等内容；
四是利用展版，向百姓宣传《价格法》常识。
五、 组织领导
为保证大接访活动质量，区物价局成立领导小组， 组长由区物价局局长刘德君担任，副组长由区物价局副局长高义军、魏国福、郎国林担任，副局长魏国福主抓。领导小组办公室各业务科、室、检查分局负责活动的指导、协调、情况综合和宣传工作。
六、 具体工作分工
（一） 协调组：办公室负责。
办公室负责与局机关各科、股室的协调，商定活动的时间、地点，督促上报总结情况。
（二）咨询组：局收费科、价格科、成本科、认证中心负责，相关工作人员参加，负责价格政策的咨询与解答。
（三）投诉受理组：价格监督检查分局、利民检查分局负责。
价格监督检查分局、利民检查分局相关工作人员组成投诉与举报受理组，负责登记、记录百姓投诉、举报的价格问题，并对百姓投诉和举报的情况进行跟踪检查和处理。
（四）宣传组：办公室负责。
办公室制定区物价局领导大接访工作方案，制作宣传标语、条幅、展板、印制宣传材料，向群众发放宣传品。
七、 几点要求
（一）提高认识、加强领导。开展大接访活动是认真贯彻落实全市物价会议精神的具体行动，是物价部门落实执政理念，为民排忧解难，化解价格矛盾，构建和谐社会的重要举措，物价部门务必要提高认识，加强领导，认真开展好大接访活动。
（二）周密计划、精心准备。局各科、股室要根据本方案的要求，结合实际，做好相应的准备工作。从选择接访点的位置、印刷品的印制、宣传板（标语）的制作及宣传品的发放等环节，都要确定专人负责，明确任务，区分责任。
（三）严密组织、保证效果。物价局要结合辖区内设立4个接访点开展工作。每个接访点都设置了宣传桌椅并悬挂“呼兰区物价局接访点”横幅标语1个，彩旗4面，宣传板2块、宣传品、接访登记本1本。
（四）大力营造大接访活动宣传氛围。一是要通过新闻媒体对大接活动进行提高预报，公布接访活动的时间和地点；二是要通过横幅、标语、宣传板等丰富多彩的宣传形式，营造活动氛围；三是保证价格举报电话12358必须有专人值守；四是保证价格信息网络畅通，随时接访回执。
（五）做好反馈工作。一方面，对现场受理的投诉举报进行认真调查处理，并通过相应的方式反馈给投诉人，给老百姓一个满意的答复；另一方面，对百姓举报的问题要进行归类和梳理，对投诉集中的问题，要做为今后一个时期价格监督检查工作的重点。
（六）区物价局在大接访活动结束三天内将总结情况报市局综合处、法规处。
二00九年五月二十六日
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